SERVICES
Professional Services
Mit LOGIC Professional Services (ProServ) bieten wir einen modular aufgebauten Leistungsrahmen, der speziell für die Entwicklung, Umsetzung und Betreuung technischer Medieninfrastrukturen konzipiert ist. Unser Ziel: komplexe technische Anforderungen strukturiert, effizient und zukunftssicher realisieren – abgestimmt auf bestehende Systeme, betriebliche Prozesse und strategische Perspektiven.
Unser durchgängiges Prozessmodell verbindet methodische Beratung, technisches Design, nahtlose Integration und kontinuierliche Unterstützung zu einem leistungsstarken Service-Angebot. So schaffen wir die Grundlage für skalierbare, robuste und flexible Infrastrukturen, die den Anforderungen von heute und morgen gerecht werden.
Im Zentrum stehen sechs Services, die Sie in jeder Phase Ihres Projekts begleiten: Innovation, Consulting, Design, Delivery, Training, Customer Success.
Wie können wir Ihnen helfen?
Klicken Sie auf Ihr Anliegen und finden Sie den passenden Service.
Innovation
Hilf mir bei einem Problem.
Beispiel: Barrierefreiheit für Hör- und Sehbehinderte hinzufügen
Ergebnis: Ein Proof-of-Concept-System wird entwickelt
Innovationspartnerschaft mit Kunden
Bei Innovationen begleiten wir Kunden bei der Entwicklung
technischer Medienkonzepte, der Durchführung von Proof of
Concepts (PoC), der Recherche nach möglichen Lösungen
technischer Herausforderungen sowie der Reduktion des
ökologischen Fußabdrucks und der Schaffung wirtschaftlicher
Vorteile in der aktuellen technischen Infrastruktur.
Bring die Lösung in den Live-Betrieb.
Beispiel: Hersteller finden, die die benötigten Produkte anbieten
Ergebnis: Eine Lösungsarchitektur
Technologieberatung für neue Medien
Wir beraten unsere Kunden bei der Umsetzung der gewünschten Infrastruktur, einschließlich der Berechnungen für Lasten und Kosten. Wir prüfen auch mögliche Migrationsoptionen, weisen auf Basis von Best Practices aus anderen Projekten auf mögliche Wege hin und unterstützen die Veränderung durch professionelles Change Management.
Consulting
Design
Entwirf eine passende Infrastruktur für meinen Anwendungsfall.
Beispiel: Integration mehrerer Produkte in einen Workflow
Ergebnis: Infrastrukturdesign
Design von Produktionsinfrastrukturen
Wir entwerfen die definierte Infrastruktur, besprechen sie mit den beteiligten Partnern und prüfen ihre Plausibilität. Das Ergebnis ist eine theoretische Infrastruktur, die in einem Vergabeprozess an einen Integrator übergeben werden kann.
Begleite mein Projekt operativ.
Beispiel: Implementieren, Konfigurieren und Verwalten der Komponenten
Ergebnis: Akzeptanz der Lösung
Konfiguration und Integrationsbegleitung
Wir begleiten die Installation unserer Partnerprodukte durch einen Integrator und konfigurieren diese in der finalen Infrastruktur. Zusätzlich leisten wir auf Wunsch Projektarbeit, um Produkte gemäß den Vorgaben des Integrators in ein Gesamtsystem zu integrieren.
Delivery
Training
Schule mein Personal für eine effiziente Nutzung
Beispiel: Schulung der verwendeten Produkte
Ergebnis: Kompetente Bediener und Administratoren
In unserem Trainingszentrum oder Remote
In unserem Trainingszentrum (LMTZ), in Kooperation mit der ARD/ZDF Medienakademie oder direkt beim Kunden schulen erfahrene Trainer unsere eigenen Produkte sowie die unserer Partner.
Bleib an meiner Seite, auch nach dem Go-Live.
Beispiel: Optimierungen und weitere Anwendungsfälle identifizieren
Ergebnis: Regelmäßige Review-Meetings, Issue-Tracking
Begleitung der Kunden bei der Nutzung
Unter Customer Success fassen wir alle Dienstleistungen zusammen, die die Nutzung unserer Produkte und die unserer Partner für unsere Kunden wertvoll machen. Dies beinhaltet Rufbereitschaft, ein definiertes Service Level Agreement, Managed Services oder einen eigenen Customer Success Manager, der regelmäßig mit den Kunden an der Infrastruktur arbeitet.