Arbeiten an Medienlösungen mit Verantwortung
Als Customer Success Engineer mit Schwerpunkt Cloud und Monitoring unterstützt du den Betrieb und die Weiterentwicklung verteilter, cloudbasierter Systeme und Observability-Lösungen. Du arbeitest eng mit Kunden, Service und Engineering zusammen und stellst einen stabilen und transparenten Betrieb sicher.
Deine Aufgaben
- Betrieb und Support von Cloud-, IT- und Monitoring-Systemen
- Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents sowie Dokumentation
- Monitoring von Systemen und Services sowie Bewertung von Alarmen und Systemzuständen
- Analyse von Logs und Performance-Daten
- Unterstützung beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Monitoring- und Observability-Lösungen
- Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Monitoring-Strategien im Servicebetrieb
- Mitarbeit im Managed Services Umfeld sowie im Service Operation Center
- Technische Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und internen Serviceorganisationen
Das solltest du mitbringen
- Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
- Erfahrung im Betrieb von IT-Systemen, Cloud-Umgebungen oder Monitoring-Lösungen
- Grundverständnis von Cloud-Architekturen und verteilten Systemen
- Erfahrung mit Monitoring-, Logging- und Observability-Tools von Vorteil
- Gutes Verständnis von Netzwerken, Systemarchitekturen und Betriebsprozessen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicherer Umgang mit Kunden
- Gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten im Rahmen des Servicebetriebs
Was dich bei LOGIC erwartet
- Ein technisch anspruchsvolles Umfeld mit Fokus auf cloudbasierte Systeme und servicekritische Betriebsprozesse
- Kundennahes Arbeiten in enger Abstimmung mit Service, Engineering und Betrieb
- Die Möglichkeit, an der Weiterentwicklung moderner Betriebs- und Monitoring-Konzepte mitzuwirken
Das bieten wir dir
- Anspruchsvolle Projekte in einem professionellen Umfeld
- Vertrauen, Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Rahmenbedingungen und Benefits